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Résultats de la recherche (466)
Bonjour @FMa , La chaîne 11 est votre chaîne locale, et pour des raisons contractuelles avec les autorités, elle est inamovible. Vous pouvez renuméroter la chaîne 12 sans problème, en utilisant la proc&e
Code erreur 2010 sur les chaînes HD
Bonjour, Je rencontre un problème depuis hier avec mon Voo Evasion, certaines chaînes HD ne sont plus disponibles et ce message s'affiche "Attention, pas de diffusion disponible sur cette chaîne actuellement, code erreur: 2010" La Une HD, La Deux HD, La Trois HD, RTL HD, CLUB RTL HD, PLUG RTL HD,
Problème
Bonjour @COUPEZ, Je viens de faire la modification dans votre dossier, en effet, vous ne disposiez pas du bon profil. Vous allez recevoir un récapitulatif contractuel, ne vous étonnez pas, cela est tout à fait normal. N'hésitez pas
Giga dispo mais pas active sur mon compte
Bonjour, si je teste mon adresse sur le site publique, le giga bit est dispo. j’ ai le bon abonnement, mais le test avec vos outils, me confirme seulement 500 Mbit. Que faire ?
Question
@Lauredana Le nécessaire est fait dans votre dossier, vous recevrez un récapitulatif contractuel par mail, vous ne devez rien faire avec ce document. L'option se désactivera automatiquement pour le 1er mars. Je reste disponible si nécessaire,
Comment retirer l'option VOOsport World ?
Bonjour, comment se désabonner de Voosport World ? Merci à vous.
Article
Solution acceptée
Bonjour @Seuwez, Je viens de vérifier votre commande et la promotion est bien présente pour les forfaits mobiles. Les informations reprises proviennent probablement du récapitulatif contractuel que vous avez reçu, nous affichons
VOOMOBILE Sper Promo 90 GB -14 euros
Bonjour,J'ai reçu une offre pour transférer mes 2 abonnements Mobile chez VOO avec une réduction de 14 euros par numéro et pour un an.J'ai entamé la procédure mais la promo n'est pas appliquée (le forum n'accepte pas que je place une capture d'écran ...). Votre abonnement 121€ /mois
Question
@MathMw Pouvez-vous répondre à ces quelques questions : - Vous ou une personne de votre domicile avez contracté le COVID-19 ?- Le technicien aura-t-il bien accès à un point d'eau pour se laver les mains ?- Pouvez-vous nous communiquer vos prochaines
Micro coupures internet le soir
Bonjour, je me permet de venir reposter sur le forum un problème qui avait été réglé mais qui est revenu il y a maintenant 2 à 3 mois. Cela concerne le réseau qui se coupe approximativement toutes les 2/3 minutes pendant quelques secondes voir une à 2 minutes ! Avoir jusqu'à 20 coupures pendant le
Problème
Bonjour, en effet j’ai écrit "fin juillet" de mémoire, mais après verification c’était bien debut août, le 4. J’ai reçu un récapitulatif contractuel des changements par mail le 5 août. Le 22 aout, j’ai reçu une facture pour la période
Problème de résiliation d’options promo
Fin juillet j’ai eu la visite d’un démarcheur VOO qui m’a proposé 2 options gratuites pendant un mois:Combo famille et Combo sports. Il m’a été certifié plusieurs fois que si je résiliais ces 2 options avant le 4 septembre je n’aurais rien à payer. J’ai donc annulé ces 2 options avec l’applic
Problème
@pat883 D'accord, c'est bien encodé ! La modification sera effective le 1er août 😊 Suite à l'encodage de cette modification, vous allez recevoir un mail intitulé "récapitulatif contractuel", ne soyez pas étonné, il s'agit d'un mail automatique lors
Baisser le prix de mon Pack TRIO RELAX
Bonjour j'ai un pack trio relax depuis mon arrivée en Belgique soit depuis 3 ans et n'ai jamais utilisé l'option téléphone fixe.Je cherche à baisser le cout de mon abonnement internet et n'ai réellement besoin que d'internet + TV.Est il possible de supprimer l'option téléphone fixe que je n'utilise
Question
Bonjour @BALACCO, Vous allez recevoir un récapitulatif contractuel suite à la modification de votre contrat vers le SOLO NET SUPER RELAX. Je vous invite à nous recontacter dès que les services seront à nouveaux fonctionnels et nous vous attrib
Un mois sans internet
Bonjour à tous! Je suis client VOO depuis 3 ans, mais je pense que bientôt je change de fournisseur, c’est depuis le 4 décembre 2023 que je n’ai plus le service internet à la maison.Ils ont fait des travaux devant ma maison, et depuis je n’ai plus de signal, j’ai parlé avec le service technique avec
Question
Bonjour CharlinePh, Comme dit XENA, c'est sûr que vous recevrez votre télévision. Tout comme vous êtes contractuellement liée à VOO, VOO est contractuellement lié à vous. ;) La télévision fait partie du contrat, donc vous l'aurez. Comme cela vous
J’attends toujours ma smart TV depuis le mois de décembre
Bonjour à tout le monde! Je ne sais pas si je suis la seule, mais j’ai souscris à un abonnement VOO avec une smart TV gratuite. J’ai lu dans mon contrat que la TV serait livrée 3 à 4 jours après que le paiement aie été fait. Nous avons payé directement après avoir reçu cette facture le 25 décembre
Question
L’option est toujours bien active « contractuellement », et ce confirmé par la mise à jour du contrat reçue ce 3 décembre …
Voo Sport plus accessible
Bonjour, Lorsque je me connecte sur Eleven1, j’ai une info comme quoi je n’y ai pas accès, alors que jusqu’à maintenant ça fonctionnait. Je joins une capture d’écran de «MYVOO ». Merci
Problème
Bonjour @bartabas, Je viens de vérifier et cette fois, la modification a clairement été encodée. Comme indiqué par les différents intervenants, elle sera appliquée à partir du 01/07. Vous devriez, si ce n'est pas déjà fait, rece
Abonnement Trio Max 400 Mbps et modem Technicolor. Compatible?
Bonjour, Je viens de passer en abonnement Trio Max, à 400 Mbps, et j'aurai souhaité savoir si, le modem/routeur Technicolor que je possède, est bien compatible avec cette vitesse, car lorsque j'utilise le speedtest de VOO, j'ai maximum 125 Mbps en faisant le test via le câble? D'avance, je vous
Question
Un opérateur s’il modifie qqch à votre dossier, vous recevez un récapitulatif contractuel…
Disponibilité du 1Gbps mais bloqué à 500Mbps
Bonjour,J'aurais voulu savoir si il y'avait une manipulation a effectuer pour passer au 1Gbps. En vérifiant la disponibilité de ce dernier j'ai vu que j'y étais éligible. Je ne sais cependant pas depuis quand. J'ai lu un peu de tout sur le forum et de ce que j'ai compris il y'a la zone de Brutele o
Problème
@Christophe0778, Nous allons vous planifier un rendez-vous avec un technicien. Pouvez-vous répondre à ces quelques questions : - Vous ou une personne de votre domicile avez contracté le COVID-19 ?- Le technicien aura-t-il bien accès à un point d
Vitesse ascendante de 0,5 mbps au lieu de 20 mbps
Voilà j'ai effectué un speedtest sur le site de voo et le résultat confirme mon problème. Ma vitesse en upload est de 0,5 mbps avec une perte de paquets. Normalement, la vitesse doit être de 20 mbps. Pouvez-vous m'aider ? Merci
Problème
Tant pis alors , je me contenterais de mon accès internet wahoo 100 mégas.. Je ne regarde pas la télévision et si je prends le duo tatoo à 74,95 € , je devrais payer en plus 18 € pour l'abonnement mensuel à la télédistribution . Se serait ridicule
Abonnement Voo internet Fiber 150 Mbps
Bonsoir , pour le moment , j'ai un internet Wahoo 100 méga à 45,95 euros . J'aimerais savoir s'il est possible de passer à un Fiber 150 sans pour autant contracter un abonnement Trio , car je n'ais pas l'utilité de la télévision et du téléphone. Si ce n'était pas possible , en tant que client Voo
Question
Oui j'ai bien reçu le récapitulatif contractuel le 18/09. Je possède le dernier modem dispoQuel était le bug du mois passé ?
Passage à super relax à partir d'aujourd'hui - pas d'augmentation de vitesse constatée ?
Bonjour,Suite à une modification de notre abonnement, nous sommes passé à la formule super relax aujourd'hui.Est-ce normal que je sois toujours à 125 Mbps ?J'ai débranché mon modem pendant une 30aine de secondes ce matin, j'ai testé en filaire.Je tente ma chance ici, je viens d'attendre 45 minutes a
Question
Bonjour @Kevin P , merci pour votre réponse. Pouvez-vous corriger le récapitulatif contractuel dans myVOO. Merci.
Erreur sur le contrat - Pas de réponse de VOO
Bonjour, J'ai contacté VOO via le formulaire https://form.voo.be/fr à 2 reprises depuis le 2 novembre. Malgré le "Vous recevrez une réponse sous 48 heures ouvrables", je n'ai toujours pas eu de retour. Il y a une erreur de 25 EUR sur mon nouveau contrat, évidemment pas en ma faveur. Est-ce que qu
Problème
Hello,Etrange en effet, jamais eu cela ..Cela ressemble étrangement à un virus que votre PC aurai contracté.
Des publicités sur VOO inséré dans mes emails envoyés
Bonjour,Recament, chaque fois que j'envoie un email, un publicité sur VOO est automatiquement inséré. Ceci n'est pas professionel de ma part vis à vis des recepteurs mais aussi de la part de VOO. La moindre des chose serait d'y metre une option si je veux bien faire le pub de VOO à mon interlocuteur
Question
Bonjour @Mikarcia, Je viens de faire le nécessaire dans votre dossier. Vous recevrez un récapitulatif contractuel par mail, vous ne devez rien faire avec ce document. Nous restons disponibles en cas de besoin, belle journée à vous.
Fallon
commenté
il y a 2 mois
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Duo Relax 125mbps
Bonjour, Je suis client et mon contrat est en duo relax. Je me rends compte que ma connexion internet n'a toujours qu'un signal en 125mbps alors que la norme est 200mbps. Pouvez-vous faire le nécessaire svp ? Le numéro de client: 00xxxxxxxx . Le code postal est 4340. Merci. Numéro de client supprimé
Question